Política de Devolución: 

1. Los pagos realizados por los usuarios de nuestra plataforma de clases de yoga en línea están sujetos a nuestra política de devolución, que se describe a continuación. 
2. Los reembolsos solo se realizarán según los términos y condiciones establecidos en estas cláusulas de devolución.

Solicitud de Reembolso: 

1. Para solicitar un reembolso, el usuario debe comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de compra. 
2. La solicitud de reembolso debe incluir la información de contacto del usuario, el número de transacción y una explicación detallada del motivo de la solicitud.

Requisitos de Reembolso: 

1. Los reembolsos se otorgarán únicamente en casos de insatisfacción con la calidad de las clases de yoga en línea o problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso adecuado al servicio. 
2. No se realizarán reembolsos por cancelaciones de suscripción o cambios de opinión del usuario.

Evaluación de Reembolsos: 

1. Nuestro equipo de soporte evaluará cada solicitud de reembolso de manera individual y se reservará el derecho de aprobar o rechazar la solicitud.
2. Se notificará al usuario sobre la decisión tomada dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud.

Forma de Reembolso: 

1. Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el usuario en la compra inicial. 
2. El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar según la institución financiera y puede demorar hasta 5 días en reflejarse en la cuenta del usuario.

Responsabilidad del Usuario: 

1. El usuario es responsable de proporcionar información precisa y completa al solicitar un reembolso. 
2. Cualquier intento de fraude o mala conducta por parte del usuario resultará en la denegación de la solicitud de reembolso y podría dar lugar a acciones legales.

 

Modificaciones en la Política: 

a. Nos reservamos el derecho de modificar estas cláusulas de devolución en cualquier momento. 

1. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma.

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devolución, los usuarios pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra página web.

Estas cláusulas de devolución de pagos tienen como objetivo establecer un marco claro y transparente para los usuarios de nuestra plataforma de clases de yoga en línea, garantizando un proceso justo y eficiente para solicitar y recibir reembolsos cuando se cumplan los requisitos adecuados.